3月份申诉电信公司不按月消费出具发票问题依然没有解决 - e线民生

诉求人: 王**
诉求编号: 69701
诉求时间: 2018-04-02
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

3月份申诉电信公司不按月消费出具发票问题依然没有解决

3月14日向e线民生申诉电信公司不按月消费出具发票（诉求编号68791）后，电信公司与本人取得了联系，沟通后承诺解决。但今天收到3月份电子发票，又出现了同一问题，发票金额依然扣除了预存话费数额（这次预存话费75元没有单独出具发票）。真让人无法相信电信公司的诚信。

附加图片：

办理跟踪信息

2018-04-02 15:03 网友【王**】提问，等待处理。
2018-04-02 15:05 问题审核通过，已转交给【市直部门电信公司】
2018-04-02 16:23 【市直部门电信公司】已应答,案件处理中...
2018-04-02 16:23 【市直部门电信公司】已正式回复，等待网友评价。
2018-04-08 10:45 结帖评分：不满意

回复单位		市直部门电信公司

回复详情		已再次回复用户：3月份该帐户累计产生费用169.20元累计优惠-73.40元，总计费用为95.80元，所以3月的发票金额为95.8元（169.20元-73.40元=95.8元）。每月发票金额应为用户实际消费金额。

3月份给我出具发票95.8元。3月实际产生费用170.80元，出具发票时扣减了预存话费75元（预存话费75元没有出具发票），（170.80元-75元=95.8元）。电信公司系统一查就清楚了，为什么要睁着眼睛说瞎话？荆州电信诚信何在？是的，每月发票金额应为用户实际消费金额，那为什么不按我实际消费金额170.80元开具发票？开发票为什么要扣除我预存话费75元？可惜不能上传截图。

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