中国移动荆州分公司对下设营业厅监管不严浪收费 - e线民生

诉求人: 刘**
诉求编号: 68330
诉求时间: 2018-03-04
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

中国移动荆州分公司对下设营业厅监管不严浪收费

我于2018年2月5日接到一家称是中国移动荆州分公司下设烈士陵园旁营业厅的电话，说我宽带到期现在有活动，48元包电话0宽带费。我接电话同意办理了。3月4日收到2月份电话帐单98.30元，本号码消费44.57元。续宽带费的时候说本业务当月生效，按最高消费收取，消费不足48元按48元收，除去48还有50.3到哪里去了？我到荆州市营业大厅咨询她们说要问办理的营业厅点，我给烈士陵园营业点打电话不接。再者我2月6日在烈士陵园营业点办理转卡业务，我说有个卡下月注销，还没说现在办理，录入手机号后前几天刚冲了50元话费没啦，还欠9.8元，不明不白，希望贵公司给我一个解释为盼！

办理跟踪信息

2018-03-04 16:28 网友【刘**】提问，等待处理。
2018-03-04 16:32 问题审核通过，已转交给【市直部门移动公司】
2018-03-07 08:35 【市直部门移动公司】已应答,案件处理中...
2018-03-09 14:45 【市直部门移动公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门移动公司

回复详情		尊敬的客户您好！您所反映的问题我司工作人员已于3月7日10时48分与您联系，已解释清楚本机账单计费详情，感谢您对我司解释及处理方案的认可，今后使用中有任何疑问，欢迎您随时致电10086咨询，谢谢！

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