• 诉求人: 周**
  • 诉求编号: 68065
  • 诉求时间: 2018-02-26
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
请问现在公交公司还有服务热线吗

以前公交公司有服务热线8256226,能直接咨询,十分方便。现在拨打这个电话转到了市长热线,看似整合了服务热线,能给市民提供更多便利,实际上有时却有些不方便。接线员是市长热线工作人员并非公交公司工作人员,简单的问题可以回复,有的比较复杂的线路信息,不能直接回复。乘客只能干着急,接线员只能转交公交,不知何时能回复。我曾经咨询过公交问题,接线员说转交后回复,却一直没有回复,不了了之了。

公交出行事关群众切身利益,有时市民急需第一时间得到回复,转交后回复太麻烦。公交公司可否考虑恢复能直接拨打的热线电话,或者转交市长热线也可以,但如果乘客有需求,接线员可以在第一时间转交给公交公司工作人员,直接回复乘客。

谢谢!

办理跟踪信息
  • 2018-02-26 11:17 网友【周**】提问,等待处理。
  • 2018-02-26 15:31 问题审核通过,已转交给【市直部门 公交公司】
  • 2018-02-26 15:49 【市直部门 公交公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2018-02-26 15:59 结帖评分:非常满意
回复单位   市直部门 公交公司
回复详情  

乘客您好,应政府要求,公交公司服务热线转到了市长热线,确实有时不太方便,现在您有特殊情况,可直接拨打13797457239,谢谢您的提问。

补充评价

感谢回复,祝公交事业蒸蒸日上!

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