• 诉求人: 李**
  • 诉求编号: 68013
  • 诉求时间: 2018-02-25
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
名车世家欺瞒消费者卖改装车,提车一星期多车出现故障

年前在监利县中百超市旁的名车世家买一辆进口途观,贷款购买,在办理贷款的期间(贷款还没下来)多次电话联系要求停止取消贷款再考虑,可是担保公司不予理睬在没经过本人应许下将车款直接打到名车世家,事后说明跟名车世家一直合作关系,关系不错,就直接打给他们了。之后本人去提车,才得知当初说好的进口车原来是他们买来低配版然后自己在家改装成高配版,并说这样和当初说好的车型功能是一致的,但是他们这样操作可以多赚点钱,事已至此,又是朋友介绍,所以就不了了之,年前几天终于提到车,去上牌照的那天就打火打不着,反复试几次后打火成功,初四开始断断续续出现打火打不着等各种问题,重点是汽车店老板也业务员包括当初办理贷款的担保公司工作人员电话一直处于关机和停机状态,联系不到,一直到初七联系上,上门理论,请师傅维修,今天初八又出现打火打不着等故障。一系列下来,我们现在强烈拒绝还银行贷款 和 退车,希望有关部门能够介入处理严厉打击这种违法违规,欺瞒销售的店面和行为,保护消费者权益。同时维护监利消费秩序,清除这种无诚信、欺瞒诱导购物,销售伪劣产品的店铺。

办理跟踪信息
  • 2018-02-24 13:23 网友【李**】提问,等待处理。
  • 2018-02-25 16:44 管理员将问题转交给〖监利县 工商局〗。
  • 2018-02-25 16:44 问题审核通过,已转交给【监利县 工商局】
  • 2018-02-28 15:22 【监利县 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2018-02-28 15:22 【监利县 工商局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2018-02-28 15:23 【监利县 工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   监利县 工商局
回复详情   关于李小山诉求的回复 2018年2月25日,我局收到李小山先生投诉后,我局高度重视,立即指派辖区城东工商所迅速开展调查,现将有关处理情况报告如下: 消费者李小山投诉湖北博济远大汽车销售有限公司销售的汽车打火打不着,质量有问题,要求工商部门调解。 2018年2月26日,我局辖区工商所工作人员通知李小山先生携带身份证、购车合同和发票到我局辖区城东工商所说明情况并提供相关证据,但李先生表示没有时间。工作人员随即联系湖北博济远大汽车销售有限公司了解情况,要求该公司处理投诉,该公司表示马上安排武汉的专业人员来监利处理问题。 2018年2月28日,我局辖区工商所工作人员再次联系名车世家了解汽车维修情况,该公司称汽车打火问题已解决,汽车可以正常使用。经联系李先生核实,其表示汽车已可以正常使用。 2018年2月28日 监利县工商局
回复单位   监利县 工商局
回复详情  

关于李小山诉求的回复

     2018年2月25日,我局收到李小山先生投诉后,我局高度重视,立即指派辖区城东工商所迅速开展调查,现将有关处理情况报告如下:

消费者李小山投诉湖北博济远大汽车销售有限公司销售的汽车打火打不着,质量有问题,要求工商部门调解。

    2018年2月26日,我局辖区工商所工作人员通知李小山先生携带身份证、购车合同和发票到我局辖区城东工商所说明情况并提供相关证据,但李先生表示没有时间。工作人员随即联系湖北博济远大汽车销售有限公司了解情况,要求该公司处理投诉,该公司表示马上安排武汉的专业人员来监利处理问题。

     2018年2月28日,我局辖区工商所工作人员再次联系名车世家了解汽车维修情况,该公司称汽车打火问题已解决,汽车可以正常使用。经联系李先生核实,其表示汽车已可以正常使用。

             2018年2月28日

             监利县工商局

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