在收到鄂D69406客车经营者唆使其不在站内购票，存在安全隐患的投诉。我局立即安排专人负责调查，并通知江津站查找该车。具体情况汇报如下：

一、责成江津站负责人查找该车，同时与乘客联系，了解现场情况。江津站负责人于26日中午至次日上午均因投诉人未接电话或直接挂断未联系上。

二、我局执法于27日到江津站和副站长山俊一起找到鄂D69406（网市至荆州）经营者，了解到：当时乘客一行3人（两个大人带领一名小孩），由于乘客在售票处现场因小孩全票和半票的问题在咨询时，该车经营者刚好经过，就要乘客上车后再补票，乘客3人上车后对小孩补半票，金额为20元，乘客对此有异议。

三、27日我局执法人员电话联系上投诉人马女士，经核实，鄂D 69406经营者所诉属实，现场要求该经营者电话对投诉人赔礼道歉，在与投诉人沟通后要求其对车上补票的20元予以退还，由江津站负责监督。