• 诉求人: 秦**
  • 诉求编号: 67772
  • 诉求时间: 2018-02-09
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
荆州移动公司乱扣费

我的手机上网蜂窝数据一直处于关闭状态,却被移动公司短信通知收取了1元500M的流量费,我打10086客服电话,经过移动公司查询后说是我使用过流量,收费是合理的,请问为什么出了问题首先就要把问题推给用户,而且移动公司回复态度非常不好,我现在要移动承诺的话费误差,双倍返还!

办理跟踪信息
  • 2018-02-09 16:23 网友【秦**】提问,等待处理。
  • 2018-02-12 16:33 问题审核通过,已转交给【市直部门 移动公司】
  • 2018-02-14 12:56 【市直部门 移动公司】 已应答,案件处理中...
  • 2018-02-23 11:40 【市直部门 移动公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 移动公司
回复详情  

尊敬的用户,您好!您所反馈的问题我公司已于2月18日上午11时56分与您联系解释流量使用详情,感谢您对我公司处理结果的认可。如有任何疑问可随时联系10086,谢谢!

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