• 诉求人: 果**
  • 诉求编号: 67664
  • 诉求时间: 2018-02-06
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
请求有关部门解决居民生活用水问题

楚雄花园用水难都停水12天了,天天打水务服务热线就是打不通,就算打通了也没人接,从17年夏天开始,4楼以上就经常没有水,家里洗衣机放在复式楼上住了8年就没有用过它,洗衣服就当甩干机用。自从17年夏天开始家里太阳能、热水器洗澡都没有直接冲过澡。自从下雪之后4楼以上就一直没有水用,天天下一楼提水上来用,人都快提死,十几天前打了12345市长热线哎!...........天天过这没水的日子,腰都快提断好像又回到了旧社会求解决,马上要过年了家里要洗、要晒,求尽快帮忙解决。

办理跟踪信息
  • 2018-02-06 13:17 网友【果**】提问,等待处理。
  • 2018-02-07 11:07 问题审核通过,已转交给【市直部门 水务集团】
  • 2018-02-07 15:24 【市直部门 水务集团】 已应答,案件处理中...
  • 2018-02-07 17:08 【市直部门 水务集团】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 水务集团
回复详情  

您好!感谢您对城市供水事业的关注!今年又遇到十年一遇的极寒天气,最低温度达到零下8度,而且持续时间长,冰雪天气造成水管被冻住或冻裂以及水表玻璃被冻破的情况比较多,因漏水泄压导致高层用户水压偏低,建议高层用户每天注意蓄水。我们的工作人员分正不分白天黑夜应急维修处理,全力保证用户用水,目前,全市压力有所恢复,但仍然没有恢复到雪灾之前的状况,我们对明漏进行抢修完毕后,还将进入暗漏的探测和抢修,希望尽快恢复供水。针对您所反映楚雄花园压低问题,我们已经专门安排对沿线供水管道进行排查,以便恢复供水。因冰冻天气给您造成不便,敬请谅解。如遇其他供水问题,可拨打服务热线8510000或4310000,我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快!

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