您好！感谢您对城市供水事业的关注！今年又遇到十年一遇的极寒天气，最低温度达到零下8度，而且持续时间长，冰雪天气造成水管被冻住或冻裂以及水表玻璃被冻破的情况比较多，我们的报障电话非常多，可能出现占线打不通的情况。为应对冰雪灾害，我们除了8510000和4310000两部热线电话外，又增加了6部客服电话并对外公布。目前，我们的工作人员分为50多个突击队、出动50多辆车进行不分白天黑夜应急维修处理，全力保证用户用水。您反映的问题我们已经进行登记，并安排工作人员明天进行维修。因冰冻天气给您造成不便，敬请谅解。如遇其他供水问题，可拨打服务热线8510000或4310000，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！