• 诉求人: 郝**
  • 诉求编号: 67457
  • 诉求时间: 2018-02-01
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
水表冻裂已报修多日,迟迟无人维修,几个电话长期处于忙音状态。

前些天遇到了极端冰雪天气,导致家用水表冻裂,28日通过电话报修,至今没有维修。期间多次拨打8510000、4310000、4309968,均处于忙音状态,31日到营业厅咨询,被告知继续等待。请问:1.供水公司是否有应急预案应对此突发事件?小区住户水表起初都是包裹好的,停水后去查看发现所有水表全部裸露在外(是否因抄表方便而移除?)看到其它咨询的回复中说多次通过媒体、网站、微信、小区张贴告示等多种方式进行了防冻宣传,我没有看到任何相关宣传。2.为何不能以小区为单位进行维修,减少在路上的时间,邻居的水表已经更换了!3.既然设置了8510000、4310000等24小时热线电话,为何形同摆设?4.江汉营业厅服务态度很差!

办理跟踪信息
  • 2018-02-01 15:51 网友【郝**】提问,等待处理。
  • 2018-02-03 15:18 问题审核通过,已转交给【市直部门 水务集团】
  • 2018-02-03 16:55 【市直部门 水务集团】 已应答,案件处理中...
  • 2018-02-03 16:55 【市直部门 水务集团】已正式回复,等待网友评价。
  • 2018-02-05 08:57 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 水务集团
回复详情  

您好!感谢您对城市供水事业的关注!接到您反映的信息后,我们的工作人员立即与您联系,针对您反映的问题进行沟通解释,消除误会,您表示理解。如遇其他供水问题,请拨打服务热线8510000或4310000,我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快!

补充评价

已于2月3日下午更换水表。

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