• 诉求人: 曾**
  • 诉求编号: 67366
  • 诉求时间: 2018-01-31
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
楚天都市佳园业主投诉小区物业

本人是楚天都市佳园26栋1单元601室业主,目前房屋于2018年1月17日开工装修,未入住。因为天气原因,装修目前只做了简单的拆墙砌墙和水电开槽工作。现就房屋内水管爆裂导致漏水事件并结合事发现场业主反映情况具体问题说明如下:

一、事情发展过程

2018年1月29日22:00左右,1单元501业主发现漏水隐患,并就此问题及时向物业反映。根据物业对情况了解,确定是1单元701室内漏水,并关闭了7楼2户水阀,遂物业联系701业主,业主到现场后,发现水管爆裂,导致漏水。在水阀关闭后,22:30左右,漏水事故未停止,且电梯间一直在漏水。现场几家业主们再次向物业反映,物业没有进一步检查出具体原因。于是1单元业主们自主发动组织查找漏水点,发现601室也在漏水,并关闭了601的水阀,水势才得以控制。期间,物业与我本人联系,但由于时间较晚,电话关机没有取得联系。本人于30日上午赶到现场后,查明情况是原水管爆裂导致漏水事故发生,同701室问题相同。

二、造成的影响和损失

(一)本人方面:本人是601室业主,从目前漏水情况来看:1、701室的漏水,导致我室餐厅、主次卧室等墙顶墙面已有水渍渗透;2、水管爆裂对本人室内4包水泥造成了浸泡,无法再使用。3、水管爆裂,导致我室水源大量浪费,预计估算20吨。

(二)他人方面:由于本人室内水管爆裂,导致室内大面积渗水,对楼下501室业主的墙顶、墙面造成了水渍渗透。楼下业主要求我们跟物业进行相关赔偿。

三、赔偿和责任所属

就以上问题,物业方面认为是天灾人祸,无法避免。但我个人认为,水管爆裂源于水管质量以及物业管理方式方法。水管爆裂无法避免,是由其质量加上天气原因造成。而物业方面在管理方式方法上,据我了解,该类似现象以前发生过,但为何还会再次发生,就针对恶劣天气物业方面是否有明确预防灾害天气的实施管理办法,是否在管理方法上需要进一步加强。已入住的业主就恶劣天气水管爆裂可以避免,而未入住的业主水管爆裂就随之爆裂后再来处理?每年物业管理费我们业主方都按时缴纳,缴纳物业费的出发点和落脚点是为了个人生命财产安全能够得到更合理、合情的保障。

根据上述情况,导致渗水事件的根本原因在于水管爆裂,而水管爆裂导致漏水在于水阀未关,水阀未关则在于物业疏于对恶劣天气的防范管理。就水管爆裂所带来的一系列关于业主方面的影响和损失,并针对我室601室以及501室的多面积渗水问题,我们要求物业跟开发商明确责任,给予明确答复和处理,对我们进行合理赔偿。

截止2018年1月31日,物业经理给出的电话答复是:物业只负责公共区域管理,室内渗水由业主自行负责。本人1月17日开始装修,未入住,物业方面说业主报了装修,室内由业主自行负责。目前,室内装修只做了简单砌墙,水电开槽。而导致水管爆裂是原开发商水管。

附加图片:

e线民生问题

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办理跟踪信息
  • 2018-01-31 11:21 网友【曾**】提问,等待处理。
  • 2018-01-31 17:32 问题审核通过,已转交给【市直部门 荆州市质监站】
  • 2018-02-02 16:25 【市直部门 荆州市质监站】 已应答,案件处理中...
  • 2018-02-02 16:25 【市直部门 荆州市质监站】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 荆州市质监站
回复详情  

经与开发、物业联系,物业公司核实产生漏水的原因是该业主进户水阀由于天气变化冻坏所致。后续处理双方正在协调解决之中。

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