消费权益得不到保障 - e线民生

诉求人: 徐**
诉求编号: 66914
诉求时间: 2018-01-25
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

消费权益得不到保障

2017年7月在荆州东门“荆福供暖”购买了暖气片与壁挂炉，2018年1月搬入新家后开始投入使用已经维修了一次，维修师傅说不是他们当时未安装好导致的，而是机器在出厂时内部安装就有错误，现要求老板直接更换机器，胡老板很霸气的说你那一批机器都有问题，只维修不换新。碰到了只能说你运气不好。敢问消费者的权益还有没有保障？工商准备怎么处理？

办理跟踪信息

2018-01-25 14:29 网友【徐**】提问，等待处理。
2018-01-25 15:42 问题审核通过，已转交给【荆州区工商局】
2018-01-25 16:23 【荆州区工商局】已应答,案件处理中...
2018-02-06 08:55 【荆州区工商局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		荆州区工商局

回复详情		商家晚上加班上门维修，已能正常使用。双方协商解决。

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