• 诉求人: 范**
  • 诉求编号: 66700
  • 诉求时间: 2018-01-20
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
司机大姐,我只是想回家!

每天拖着疲惫的身影,怀着喜悦的心情匆匆踏上18:30的公交厂车(车牌号:鄂D07138)准备回家,和家人一起共进晚餐。公交车沿着江津路往北湖小区方向行驶,离家越来越近,心也越来越期待。

??? 原本要在海关和市公安局门口这个公交站下车,却被漂亮的公交车女司机连续2次提出,这里没有站,下次不会在这里停车了。

她这样反复警告,考虑到最终还是停车,让我下来了,但是心里却是五味杂陈。

第二天回到公司,将公司发布的将最新版本《班车表》打印出来仔细研究了一下,发现公交车女司机存在以下不足:

1、擅自更改行车路线。通知要求班车走江津路——盟达大酒店——白云路——北湖小路——太岳路——北湖小区。司机行驶的路线却是沿着江津路一直到北湖小区。

2、在海关和市公安局门口明明有一个公交站点,为什么说没有站。我提出在此处下车的要求,是乱停乱靠还是我提出不合理的要求?

3、虽说是厂车,但是我个人是缴费了的,属于服务于被服务的关系。公交车在站点停车、顾客下车顶多20秒的事情。古人有句话说的好:“赠人玫瑰,手留余香”么。

1月19日又是18点30下班乘坐公交车,打印好公司公布的《班车表》,再次在海关门口公交站提出下车请求,第三次被这位女司机警告,这次我听一下女司机怎么解释。开启手机录音功能,并留下证据。女司机也在抱怨,现在堵车厉害,除了要接下班的员工回家,还要保证接上班的员工,为了保证他们不迟到这个站不停车,还质问我为什么不在公交总公司门口下车?用堵车这样的客观原因和保证大多数人不迟到才不能停车,来对我进行道德绑架。

毋庸置疑现在的车越来越多、路越来越堵。为什么公交公司不根据实际路况与工厂进行沟通、根据实际情况调整发车时刻表?这是个管理的问题了。

作为一个生活在社会最底层的小老百姓,我不想去和谁发生冲突,不愿意看到谁为此被考核。

我只是想表达我的诉求:“漂亮的司机大姐,我只是想回家!拜托你在海关这个公交站停一停。我保证提前做好下车准备,在10秒内下车,不给你添麻烦。算我求你了,行不行?”

办理跟踪信息
  • 2018-01-20 09:41 网友【范**】提问,等待处理。
  • 2018-01-21 15:21 问题审核通过,已转交给【市直部门 公交公司】
  • 2018-01-22 11:54 【市直部门 公交公司】 已应答,案件处理中...
  • 2018-01-22 11:54 【市直部门 公交公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2018-01-22 11:54 【市直部门 公交公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 公交公司
回复详情   范先生您好:已和您取得联系。首先向您致以最诚挚的谢意,感谢您的包容和理解之心。已经通知到司机,一定按照既定线路、就近停靠的原则方便员工乘车。您情真意切的话语让人如沐春风,也让与贵公司合作了多年的我们深感羞愧,深刻认识到在一些管理服务的细节上需要多一些细节和执行力,让公交通勤车的服务宗旨贯穿到每一趟车,更好服务于每一位乘客。
回复单位   市直部门 公交公司
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范先生您好:已和您取得联系。首先向您致以最诚挚的谢意,感谢您的包容和理解之心。已经通知到司机,一定按照既定线路、就近停靠的原则方便员工乘车。您情真意切的话语让人如沐春风,也让与贵公司合作了多年的我们深感羞愧,深刻认识到在一些管理服务的细节上需要多一些细节和执行力,让公交通勤车的服务宗旨贯穿到每一趟车,更好服务于每一位乘客。

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