• 诉求人: 小**
  • 诉求编号: 658
  • 诉求时间: 2011-03-26
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
荆州移动公司到底在想什么?

我是长江大学一名学生,荆州上网流量对消费者存在欺骗行为,以前GPRS套餐如果超出套餐流量都会收到移动公司的提醒。电话咨询移动公司,移动公司说现在没有移动套餐超出提醒服务,可是明明上个月还有,工作人员只是反复的说叫我们消费者拨打查询电话。可是流量都超出了很大部分,已经造成了损失,知道超出了多少有用吗?同时当问到有什么补救措施没有时,移动公司工作人员说没有补救措施,即使你现在另外再开通一个流量包,也只能下个月生效,由此可以看出,荆州移动公司存在欺骗消费者的行为,里面的利益弊当也只有其内部人员知道,与之相反的是,湖南移动,如果消费者流量超出了套餐流量,只要再办一个流量包,超出流量的金额全部返回,超出部分在流量包内扣除。同样的公司,为什么不同的分设机构的规则相差这么大?移动公司是为百姓服务的,也只有百姓的存在,他才能发展,那么为什么不会很好的去保护消费者的权利?反而是抓住百姓的盲区,努力的抓收入。?尊请各有关部门针对这一的一个民生问题,颁布和制造有效的合理的措施,督促移动公司改善经营方式,很好的服务百姓!

办理跟踪信息
  • 2014-05-14 23:09 通过审核2014-05-14 23:09:22
回复单位 e线民生栏目组
回复详情 发改委
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