2017年11月27日我在江津路与江汉北路交汇处的中国电信江津路营业厅办理了宽带，宽带套餐内容中规定需要购买一部手机。于是本人挑选了一部价值2599元的手机，刷卡交费后索要发票时，营业员告知可不可以开收据？本人坚称必须开发票，以确保今后手机售后能够顺利进行。营业员告知，开发票需要等几天，并向本人索要了姓名、手机号以及身份证号，本人质疑为何开发票还需要身份证号，营业员说这是规定，又告知本人两三天后就会电话通知。随后本人离开了营业厅。过了快一周，还没等到电话，本人于12月4日主动前往该营业厅询问发票事宜，营业员说还没有开出来叫我回去继续等待。截至目前，已经过去一个月，一张购机发票迟迟不给开出来，实在过分，本人感到切身利益受到了侵害。12月25日拨打12315，工商告知发票问题应该找税务部门，于是又拨打12366税务部门电话，国税投诉专线拨打了十几分钟又始终打不通。有没有人能救救我？