陆女士：您好！您反映的问题，我们责成石首市天然气公司江北分公司的负责人全面进行了调查。现将你反映的问题答复如下：

江北农场总共只有1800户左右的居民用户，目前已完成报装1300余户，占总用户的72%，有少部分用户因不符合安全用气条件、常年在外地等原因无法安装，还有少部分意向安装用户江北天然气公司已纳入明年施工计划内。由于市场规模太小，不可能有施工单位常年驻地，天然气公司采取了每年集中时段接受报装，集中时段安装的方式，2017年1月1日至8月10日集中开通用户报装渠道，并在各个小区内张贴告示通知了用户，8月10日之后意向报装用户可在营业厅登记，统一受理。对于今年未能按时报装开户，且有意愿报装的用户采取了登记用户信息（姓名、联系电话、详细地址）的方式，将在下轮报装时逐一联系用户前来营业大厅办理报装业务。

天然气公司承诺将继续为江北农场用户做好相关服务工作，提高社会满意度。并随时接受监督。