中国电信网络的机顶盒到底怎么了？ - e线民生

诉求人: 李**
诉求编号: 65425
诉求时间: 2017-12-17
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

中国电信网络的机顶盒到底怎么了？

我今年在电信办了个网络电视的套餐，当时办的时候营业厅的人说只有全国板的，以后有了省板的可以来换，我办了以有几个月了，这期间电视不管是点播还是直播，中途老是卡，现在以出现点播迈读不出来。虽经维修人员上门多次维修也解决不了，他建议换机顶盒，我上营业厅去后，厅里工作人员说换行但要付钱。这到底是怎么回事？我真搞不懂?盼得到回答。

办理跟踪信息

2017-12-17 08:00 网友【李**】提问，等待处理。
2017-12-17 16:32 问题审核通过，已转交给【市直部门电信公司】
2017-12-19 16:39 【市直部门电信公司】已应答,案件处理中...
2017-12-19 16:39 【市直部门电信公司】已正式回复，等待网友评价。
2017-12-19 16:39 【市直部门电信公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门电信公司

回复详情		已回复用户：用户家里装了两个全国版的ITV，可以去营业厅办理相关业务，将一个全国版ITV作拆机，新装一个全省版ITV。目前营业厅做活动，可以赠送一个机顶盒。

回复单位		市直部门电信公司

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