投诉天然气公司不作为 - e线民生

诉求人: 田**
诉求编号: 64921
诉求时间: 2017-12-04
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

投诉天然气公司不作为

我从十一月十六日起，拔打天然气的点火通火和投诉热线，起码打了不下于50个电话，百分之九十的时候没人接听，（其中在十一月十七日打通过一次）打通了也是敷衍你，根本没得人跟你解决问题。唯独报装收钱的电话打得通！！！这个今天早上拔打8232400的这个电话，两次打通后被接电话的人直接挂掉，请问市领导荆州怎么有如此不作用的公司？！市天然气的领导都在干些什么？

办理跟踪信息

2017-12-04 09:56 网友【田**】提问，等待处理。
2017-12-04 10:01 问题审核通过，已转交给【市直部门天然气公司】
2017-12-06 14:36 【市直部门天然气公司】已应答,案件处理中...
2017-12-08 10:50 【市直部门天然气公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门天然气公司

回复详情		您好，工作人员已于12月5日至您家中开通天然气。近期因时逢年终，加上每日大量拆迁区域居民至客服中心办理停气销户手续，导致每日业务接待量猛增，尽管已增加多名工作人员应对，但还是可能存在某一时段客服热线未及时接听的情况，后续还将根据业务时间段及时安排工作人员应对各类业务及来电，若因未及时通气给您造成不便敬请谅解，祝您生活愉快。

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