在这里首先感谢e线民生提供的投诉平台。由于首次于11月24号投诉，有些内容不够清晰，e线民生及时跟我取得联系，确认投诉的内容和部门。准确及时的转给相关部门。感谢e线民生的热情服务！

今天再次投诉电信公司。11月23号因为手机卡用的时间长，有时信号不好就去换新卡。营业员未仔细询问的情况下给我换了一个新卡，并且让我自己安装。我回家安装后怎么搞都不能接打电话，第二天我去询问，营业员说给我换了4G卡，要换手机才能用。我说我的旧手机上面有一些重要的资料，需要用，手机暂时不能换。营业员说那没有办法。因此投诉，希望电信技术部门解决。但是电信公司接到后让营业前台的营业员给我联系，把我数落一番，说问题解决不了，4G改不了，但是叫我去营业大厅。我说既然问题解决不了为什么去呢。营业员说因为你投诉所以要来营业大厅。这是何道理呢？难道投诉了就都的去营业大厅报到？

这里就可以看出几个问题。第一电信公司知道营业员不能解决问题为什么还要她们去解决，意欲何为？第二，营业员解决不了问题有没有向技术部门反映，或者向上一级管理部门反映？第三，卡能够升级真的就不能还原？国家这么强大，技术这么先进难道电信技术部门不能解决,还是不想解决?第四，电信公司在我投诉的回复说联系不上我，为什么e线民生和营业员可以联系上我？

以上看来电信公司就没有为客户服务的诚信，敷衍塞责。希望电信公司认真学习习近平书记的讲话，好好治理一下“庸”“懒”“散”，把为人民服务落在实处！