上周六上午一家人外出，在小区内母亲不慎摔跤，正面倒地，面部眼角和牙齿受伤明显，马上到就近二医医治。母亲有沙市区退休职工医保，因事出紧急未带医保卡，自费住院自疗。

周日到医院交医保卡，医院医保未上班不收，主治医生告知需填写意外住院申请，要到周一上交。周日将表格填好，写明事情经过。

周一找主治医生将意外住院申请签字后，到住院部一楼上交医保部。将意外住院申请提交后，被告知填写的事情经过不真实，不相信此事件为意外，经交涉工作人员还是将申请收下，告知会有医保人员调查。

不明白医院医保人员只是看了申请单，评什么依据，就认定此意外不属实，甚至说骗保。我们小区安装有监控，当时摔倒的地方也有血迹，也有小区居民见证，都是可以调查取证！反过来，要是小区没有监控，在家摔倒的该如何证明和取证！

想咨询下几个问题：

1.有职工医保，发生意外住院，是否可以使用医保？

2.意外住院如果可以用医保，有哪些申请流程？遇到周末影不影响申请和使用？

3.意外住院的报销比例是多少？和医保保险比例有什么区别？

医保是居民就医保障，意外和疾病难免发生，只有正常使用才能体现保障作用。