• 诉求人: 谢**
  • 诉求编号: 64573
  • 诉求时间: 2017-11-25
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
药监局规定药店凭处方卖降压药心血管药,造成市民买药难

这两天,给患高血压心血管慢性病二十多年的父亲买降压药,遇上多家药店不卖了,除非提供处方。

父亲二十多年,血压控制都是我们按以前医生给的保健方案,每天两粒得高宁硝苯地平缓释片(降血压),心悸就含服硝酸异山梨酯, 速效救心丸等。 这么多年来,一直都是每月在药店买药。 现在药监局规定药店必须要购买者提供医师处方才能销售。 这无疑增加了包含我父亲在内的广大中老年慢性病患者的麻烦和负担。

取得处方要去医院排队挂号,看病也需要排队, 少说也要花半天,老年人腿脚不方便,为了每月固定吃的药,每月要去医院折腾一遍。而且现在医院都是电子处方,并没有纸质处方提供给病人去外面买药,那就又要花时间排队缴费排队取药。 这真是给广大老年慢性病患者增加了不少负担。

另外,如果在家里老年人心脏不舒服发病,子女有经验,在附近药店买几颗硝酸甘油或速效救心丸就可以救命的事情,现在你们药监局规定药店没处方不许卖这些救命药给顾客,等子女叫救护车或送到医院,可能就耽误了关键的救命时间。给药店出这些规定,有没有把为人民服务,为老百姓服务放着心上???

本来处方药是规定要医生处方才能购买,西方也是这样,但是中国国情和西方不同,很多西方常规慢性病用药,都是OTC,而中国都列入了处方类。中国有广大的心血管和糖尿病慢性患者,都是每天用药控制病情。 希望可以人性化处理,规定药店售卖这些药品,可以登记购买者信息,购买的药品数量,联系方式,你们可以药监局可以回访调查。或者购买者凭以前的病历记录,也可以购买。

吐槽这么多,本来以前5分钟就搞完的事,今天跑医院,跑药店搞了大半天,还是找熟人在医院才开出了纸质处方到外面买药。 希望以后规定出台,不是来折腾老百姓的。

办理跟踪信息
  • 2017-11-25 17:59 网友【谢**】提问,等待处理。
  • 2017-11-29 09:17 问题审核通过,已转交给【市直部门 食药监管局】
  • 2017-12-01 11:01 【市直部门 食药监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2017-12-04 09:50 【市直部门 食药监管局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2017-12-04 13:35 结帖评分:不满意
回复单位   市直部门 食药监管局
回复详情  

谢永勤:

      您好!

      您在E线民生所反映的问题,产生的主要原因是:近期,由于食品药品监管部门开展零售药店处方药销售不规范专项整治行动后,个别药店营业人员对销售处方药,认识跟不上,片面理解了销售规定,致使工作中产生了偏差,给患者带来了不便。

      针对此类情况,我们监管部门一是在城区所有门店中再次开展培训,进一步完善服务规范和标准;二是加强对药品零售门店的监管,对故意给患者在服务中发难的人员,进行批评教育;三是通过整治工作,提升全市零售药店服务水平,统一店内标识,统一服务规范,在醒目位置设置投诉举报内容等,全方位为患者提供药事服务。感谢您对食品药品工作的关注。祝您生活愉快!

补充评价

买药难的问题还是没解决啊, 老百姓买高血压等心血管病,糖尿病的常规药,现在药店不敢卖给患者,怕你们处罚。 你们的答复并没有给出解决方案。 那么我家里一瓶药吃完了,药店还不敢卖。要保命,那我只有找你们来买啊。

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