- 诉求人: 陈**
- 诉求编号: 64051
- 诉求时间: 2017-11-11
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
求助:手机保修期内,无故发生变形,商家不予解决
办理跟踪信息
- 2017-11-11 19:30 网友【陈**】提问,等待处理。
- 2017-11-12 14:18 问题审核通过,已转交给【荆州区 工商局】
- 2017-11-13 14:50 【荆州区 工商局】 已应答,案件处理中...
- 2017-11-15 09:31 【荆州区 工商局】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 荆州区 工商局 | |
回复详情 | 我局钟鼓楼工商所工作人员到商家现场调查、了解情况后,通知商家与消费者于14日上午到钟鼓楼工商所进行调解,经双方协商达成一致,双方到华为维修部进行检测。当日上午十点华为维修部出具了“华为终端服务报告”,检测结果为:此手机外观变形原因为人为造成,不属于三包范围内。消费者当场认同此报告,已撤销投诉。 |
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