接到患者投诉门诊不做小儿雾化的诉求，现将问题回复如下：

一、事情经过

10月18日医院监察室收到患者家属熊邦聪（13310583013）反映，小孩咳嗽到荆州中心医院门诊看病需做雾化，说赚钱少门诊不开放，医生说要去住院部做。故投诉。

二、调查处理意见

监察室工作人员跟患者家属联系，了解具体情况，家属也不知道具体是哪个医生什么情况当时医生是怎么说的，说是小孩的爷爷带过去看病，工作人员表示不落实到人无法核实情况，患者家属说那就算了，自己也不是很清楚。我们处理投诉一般都是了解投诉方和被投诉方两边的情况，事情的经过，然后进行核实，不是片面的听取哪一方的情况。所以具体落实不到哪个医生无法核实当天的情况。我们也向儿科打电话咨询，小儿做雾化是在住院部，并不一定是要住院患者。如有疑问，具体请咨询儿科0716-8438878。