上海公馆物业公司将物业费与门禁卡进行捆绑。未交费就不能回家 - e线民生

诉求人: 张**
诉求编号: 63713
诉求时间: 2017-11-04
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

上海公馆物业公司将物业费与门禁卡进行捆绑。未交费就不能回家

无法正常缴费的业主需要提前跟物业联系，对门禁卡进行调整。也就是说如果到期未缴纳物业费，又未及时提前联系，我们还无法进自己家了？物业公司有什么权力对物业费与门禁卡进行捆绑式？在2016年我就遇到相同的情况，当时一直在出差，也未收到过相关电话或短信，半夜的时候才回家，可是刷门禁卡，居然无法进入，当时还与门卫交涉许久才进入。第二天与物业处被告知是需要对门禁卡进行升级，与物业费无关。可是我缴纳了物业费后，物业公司并未要求我出示门禁卡给予一定的处理啊。这说明什么？说明门禁卡升级只是幌子，交费了才能进门才是事实。希望相关部门对此事进行严肃处理。

附加图片：

办理跟踪信息

2017-11-03 10:17 网友【张**】提问，等待处理。
2017-11-04 15:20 管理员将问题转交给〖市直部门房产局〗。
2017-11-04 15:20 问题审核通过，已转交给【市直部门房产局】
2017-11-07 10:50 【市直部门房产局】已应答,案件处理中...
2017-11-15 14:50 【市直部门房产局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门房产局

回复详情		您好，您反映的情况已收悉。关于门禁卡无法使用，导致业主不能进入小区的问题，我们已要求物业公司告知业主在没有及时缴纳物业服务费，造成门禁无法使用的情况下，可以向小区物业服务中心申请开通升级门禁卡，物业服务中心应当配合业主开通。如果物业服务企业拒绝配合，请来电向我们反映，我们将联合相关执法部门以实施损害业主合法权益为由，依法对物业服务企业进行查处。事后，我们与您取得联系，您回复称诉求人不是您本人，该问题已在去年已得到妥善解决。最后，如果您对处理结果仍有需求，请来电向我们反映，我们热情为您服务。

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