新买才一天的电脑屏幕有几个坏点，不能退换吗？ - e线民生

诉求人: 李**
诉求编号: 63640
诉求时间: 2017-11-01
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

新买才一天的电脑屏幕有几个坏点，不能退换吗？

2017年10月29日在沙市区江汉北路名佳通讯店面购买苹果牌imac一体机一台，当天回家发现屏幕中心处有黑色坏点，感觉很影响使用，我提出要换新机或者退货。商家说产品已激活不能退换货，要走售后程序。难道才买几小时的电脑就出现问题，消费者不能退换货吗？坏点已经影响了我的正常使用体验，一看屏幕就看到那个黑点，十分坏心情。望有关部门能协调处理此纠纷。

附加图片：

e线民生问题

办理跟踪信息

2017-11-01 17:02 网友【李**】提问，等待处理。
2017-11-01 17:16 问题审核通过，已转交给【沙市区工商局】
2017-11-01 17:22 【沙市区工商局】已应答,案件处理中...
2017-11-06 10:04 【沙市区工商局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		沙市区工商局

回复详情		接到投诉后，我局立即责成负责该辖区的航空工商所调查处理此事。经调解，商家已为诉求人退货。

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