您好，因拆迁片区天然气报停销户涉及到止码核对、气费结算等相关工作，故用户在填写完《棚户区改造范围天然气用户报停销户申请表》（以下简称《申请表》）后，应将《申请表》交给前台工作人员，待相关流程步骤全部执行完后，我公司会在《申请表》上盖章并通知用户前来取回。

　　经调查了解，当天您前来办理销户手续时，可能因当时前台用户较多，您并未留下《申请表》，工作人员也未及时发现并提醒您，造成了整个办理过程的延后，给您造成了不便敬请谅解。10月18日您前来客服大厅向相关负责人反映了此情况后，客服中心已安排人员第一时间为您处理，并于19日下午通知您至大厅取回《申请表》。