2017年10月23日我局收到e线民生转办的投诉函，投诉函中称其在天天童趣买了罐佳贝艾特的羊奶粉，回家喝了两天里面有黑色的杂质，现在天天童趣也不管，佳贝艾特厂家说是奶粉买回家以后发现问题，他们概不负责，希望我局介入调查。接到投诉后，我局立即安排执法人员赶往天天童趣店现场进行检查，检查中发现该店资质齐全，并提供了佳贝艾特代理商的营业执照 、食品流通许可证、税务登记证、组织机构代码证、和“佳贝艾特羊奶粉”出入境检验检疫入境货物检验检疫证明。经执法人员与被诉人协商，被诉人同意给投诉人更换一罐新的佳贝艾特的羊奶粉，且再赠送一罐，并答应执法人员在今后的经营中加强进货渠道管理，这次希望得到消费者的谅解。当日执法人员将处理结果告知投诉人，投诉人对处理结果比较满意。