• 诉求人: 黄**
  • 诉求编号: 62976
  • 诉求时间: 2017-10-14
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
恳请工商局帮我维权

本人由于手机外屏摔碎(小米MAX),于10月13日上午拿到“江陵县仙鹤通讯器材有限公司营业部”(江陵电信营业厅旁,电话:4737011)维修,想着手机是今年2月份在该店购买的,所以直接拿到这里进行换屏。10月14日中午我去取回手机,支付换屏的价钱是150元。本人年近60岁,眼睛不大好,当时在店里试了下手机感觉屏幕滑动流畅,遂付款后就迅速离开了。回家后,经家人帮忙检查发现,手机听筒的防尘塞不见了,我当即打电话咨询店里,工作人员支支吾吾无法回答,我立即赶到店里,工作人员说是维修时不小心将原件遗失,并声称可以更换原件并修好,叫我10月16日再去取用。此为工作电话,单位要求我14日下午返回单位,于是我和家人第三次赶到该手机店,找到店长要求尽快修好手机,经过1个小时左右的反复协商,该店长态度强硬,虽承认弄丢我的手机防尘塞原件,但据不道歉,也不能提供原件(拆机从里面)进行重新安装,并到隔壁维修店随便弄了一块塞子从手机外壳强行按进听筒孔里。

该店的行为已经侵犯了我作为一个消费者的权益,我要求该店道歉,并赔偿我第二次、第三次来往的车费(20元),赔付听筒防尘塞原件,赔付因丢失原件需要重新维修的费用150元。

请工商部门替我维权!

办理跟踪信息
  • 2017-10-14 21:20 网友【黄**】提问,等待处理。
  • 2017-10-15 15:43 问题审核通过,已转交给【江陵县 工商局】
  • 2017-10-16 10:55 【江陵县 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2017-10-16 10:55 【江陵县 工商局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2017-10-18 09:56 结帖评分:非常满意
回复单位   江陵县 工商局
回复详情   经县工商局分办、郝穴工商所受理、核查、调解,被投诉人已经赔付消费者黄发著170元。
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