我局立即指派工作人员介入调解。经调查，投诉人办理的充值卡为不记名卡，任何人都可以持此卡进行消费，投诉人应该对该卡负有保管义务。考虑到投诉人遗失卡剩余金额较大，我局工作人员立即联系了公园管理处相关工作人员，公园管理处经查实表示该卡是2015年7月31日办的，目前已无法挂失，其称在消费者办理时，办卡处的公告牌以及卡的背面都有提示消费者要妥善保管的提示语，同时该管理处负责人称愿意赠送投诉人200元的充值金额，希望能够缓解投诉人不愉快的心情。当我局工作人员将调解结果反馈给投诉人时，投诉人表示很满意，并对我局工作人员耐心细致的工作态度表示感谢。