我局收到e线民生诉求件处理笺，诉求人反映沙市区广源大厦的电梯年限太长老化，经常出问题，这一个月来每周都有人被困在里面出不来，多者一个小时，少者半个小时。

　　我局特种设备安全检查人员按e线民生诉求件处理笺的投诉内容，依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《湖北省电梯使用安全管理办法》规定要求，于2017年9月26日对荆州市住宅建设物业有限责任公司管理沙市区广源大厦使用的2台电梯进行专项监督检查，检查人员出示证件，该物业公司安全管理员龙师傅、维保单位广源江津公司维保员周师傅陪同了检查。

　　检查人员现场检查设备、查阅档案资料及维保记录，检查情况如下：1、该公司龙永俊取得了安全管理员资格；2、办理了使用登记证(编号：鄂D梯S2016455)；3、进行了定期检验(有效期至2018年4月)；4、有完整的维保记录。

　　物业公司安全管理员陈述，该大厦注册代码为201042100022009020012的电梯于2017年9月18日发生电梯困人故障，经维保人员救援，被困人员已获救。经维保单位广源江津公司检测，事故原因是继电期接触不良造成，已于2017年9月19日将该台电梯3个继电器更换，电梯目前运行正常，基本消除了安全隐患。检查人员现场乘坐了电梯，没有发现异常情况。

　　检查人员现场与投诉人取得了联系，告知了检查情况，诉求人表示了知情、理解和支持。