E线民生诉求中心：

我局收到了e线民生中市民投诉反映：尚风尚水小区电梯存在非常大的安全问题和尚风尚水小区电梯刚刚投入使用，却频频发生下坠的问题。

9月25日我局安全监察人员对荆州荆东物业管理有限公司（尚风尚水小区）的电梯进行了专项安全监督检查，该公司徐经理、安全管理员王师傅陪同了检查。

检查情况为：该小区电梯已经安装监督检验合格，有效期从2017年8至2018年8月，并办理了特种设备使用登记证。发生事故的原因为：电梯电源交换开关发生故障，断电引起了电梯自动平层保护，将人关在电梯轿厢内。经对事故电梯进行维修，更换电源交换开关后，电梯恢复了正常运行。

现场检查结束后，立即与诉求人进行了沟通，将上述情况进行了说明，得到了对方的理解与支持。