• 诉求人: 叶**
  • 诉求编号: 61661
  • 诉求时间: 2017-09-09
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
移动合作网点人员冒充移动客服推销业务造成电话骚扰

经常有0716开头的座机号码打来,自称移动工作人员,推销移动业务!而且有的对我的套餐及流量使用情况知晓!

之前也向移动反映过,移动公司的反馈是公司禁止合作网点私自与客户联系,可是这种情况依然发生!而且之前发生过合作网点私自给我朋友开通了收费业务!

我想问下移动公司,对这种网点的行为,是否有切实的处罚?

还有就是如果贵公司放任这种用私人座机联系客服推销和办理业务的行为,给诈骗份子留下可乘之机而造成的客户钱财损失,贵公司能否拍着胸脯说:我全额承担!

先举报一个今天接到的07168118926

办理跟踪信息
  • 2017-09-09 16:57 网友【叶**】提问,等待处理。
  • 2017-09-09 17:03 问题审核通过,已转交给【市直部门 移动公司】
  • 2017-09-11 09:00 【市直部门 移动公司】 已应答,案件处理中...
  • 2017-09-14 14:53 【市直部门 移动公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 移动公司
回复详情  

尊敬的用户,您好!您向我公司反映接到电话推销移动业务的问题,我公司已责成沙市区服务管理人员进行追查,并由专人为您处理回复。但因多日多次联电您均提示无人接听,如您看到10086信息请直接与我公司人员留下的专署电话联系,感谢您对荆州移动的支持!

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