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我局于2017年9月7日收到市民诉求件处理笺，诉求人反映沙市区东岳怡景小区15号楼电梯坏了十多天未修好，居民上下楼不方便。   

我局特种设备安全检查人员依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《湖北省电梯使用安全管理办法》规定要求，于2017年9月8日对荆州市宏丰物业服务有限公司管理东岳怡景小区15号楼使用的电梯进行专项监督检查，检查人员出示证件，该公司安全管理员秦经理陪同了检查。

检查人员现场检查设备、查阅档案资料及维保记录，该电梯定期检验在有效期内，办理了安全管理人员和电梯使用登记证。物业公司安全管理员介绍，15号楼电梯轿厢门开关出现故障，物业公司联系维保单位，在生产厂家（深圳市美迪斯电梯有限公司）购买了轿厢门开关。由于生产厂家第一次发货错误，退货后已第二次发货（目前需要更换的零件已经在邮递的路上），所以造成15号楼电梯停用十多天的情况。

检查人员督促物业公司做好电梯停用的情况说明，并粘贴在电梯醒目的地方进行公示。检查人员责令物业公司会同维保单位务必在轿厢门开关到货的第一时间对电梯进行修复，及时恢复电梯正常使用，保障小区业主日常生活的方便。公司安全管理员秦经理承诺，一定按照检查人员的要求执行到位。

检查人员现场与投诉人取得了联系，告知了检查情况，诉求人表示了知情、理解和支持。