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  • 已解决43663
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  • 诉求人: 李**
  • 诉求编号: 61282
  • 诉求时间: 2017-08-31
  • 办结时限: 2017-09-12
  • 处理状态: 已办结
非常满意
酷奇单车押金

20号申请退押金,操作成功。25号押金又变成充值状态。25号重新申请退押金操作成功,至今未返回。

办理跟踪信息
  • 2017/8/31 14:22:26 网友【李**】提问,等待处理。
  • 2017/8/31 15:19:03 问题审核通过,已转交给【市直部门 工商局】
  • 2017/9/1 17:04:42 【市直部门 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2017/9/4 9:27:17 【市直部门 工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 工商局
回复详情  

我局收到反映移动通信端共享单车品牌“酷骑单车”存在押金无法按时退还的问题后,非常重视,在收到投诉当天便开展了调查工作,工作人员拨打“酷骑单车”在互联网上公布的联系电话了解情况,然而多次拨打均未取得联系。由于“酷骑单车”经营者主体位于北京,且未在荆州注册分公司,根据《网络交易管理办法》第四十一条:“网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者,其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。”之规定,我局此投诉没有管辖权,建议消费者直接向北京市工商局(投诉电话010-12315)投诉。

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