- 诉求人: 谭**
- 诉求编号: 61170
- 诉求时间: 2017-08-29
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
天然气点火难办理跟踪信息
- 2017-08-29 10:02 网友【谭**】提问，等待处理。
- 2017-08-30 15:49 问题审核通过，已转交给【市直部门 天然气公司】
- 2017-09-04 10:16 【市直部门 天然气公司】 已应答,案件处理中...
- 2017-09-04 10:16 【市直部门 天然气公司】已正式回复，等待网友评价。
- 2017-09-12 09:00 结帖评分：非常满意
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| 回复单位 | 市直部门 天然气公司 | |
| 回复详情 | 您好，经查询，前期工作人员曾上门，因当时您家中燃气具与管道未连接无法测漏故未点火通气，后续的电话预约工作都是与您家人在进行，您可能对此事不是很了解造成了误会，工作人员已于8月31日上门为您开通天然气。 关于电话未接通问题，由于8月以来荆州城区棚改项目全面启动，预计总共有接近近一万户市民需要办理天然气拆迁报停手续，导致每日到大厅办理手续及通过电话咨询的业务量激增，一方面是热线电话可能出现拥堵情况，一方面在电话应答上确实可能存在遗漏，针对这种情况我公司也正在积极想办法如安排调度人员解决此问题，同时也就此事给您造成的不便致歉，望您谅解。 | |
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