8月16日，收到e线民生转来的唐先生关于“沙市红门路客运站沙市至洪湖班车转客的诉求”，我公司非常重视，立即召集相关人员了解情况，现就相关情况回复如下：

1、唐先生投诉的鄂D08338车当天在沙市红门路客运站正常发班出站后，又进了沙市江津路客运站配载本属正常经营行为，但在唐先生询问后，当班乘务员随口欺骗唐先生的回答确实属于服务态度差。

2、我公司对鄂D08338车辆租赁经营者及当班乘务员进行了严厉的批评和教育，并按《道路运输管理条例》和车站管理规定进行了相应的处罚，要求其提高服务质量，杜绝宰客、坑客及欺骗乘客的行为发生，经营车主和乘务员表示认错服罚。

3、我公司已安排专人与唐先生取得了联系，向其说明了相关情况，并就此事造成的不愉快向其致歉，唐先生表示谅解。

4欢迎广大旅客及行业管理部门继续对我公司所属车站进行监督。