• 诉求人: 黄**
  • 诉求编号: 59588
  • 诉求时间: 2017-07-20
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
荆州塔桥路联通营业厅禁止携号转网

因联通宽带没有覆盖我家阳光青年城(已经拨打联通宽带专线核实没有覆盖 无法安装) 所以想携号转网 迁至移动或者电信办理宽带 首先伙拨打联通客户服务10010 客服人员明确肯定的告诉荆州地区可以办理携号转网 并告知伙地点位于 塔桥路联通营业自有营业厅办理 并告知我营业厅座机号码 我打不少于5次 没有人员接听 因为位于塔桥路 位置较远 但是无奈之下 开车前去办理 工作人员告知 需要将我的4G资费改为3G资费 然后说什么系统升级维护 无法改为3G 要我下个月再去咨询 我相信他 于是伙过了一个月 再去塔桥路营业厅 去之前我同样打了10010 客户人员同样告知我的号码可以办理 然后我又拨打了塔桥路营业厅的座机 还是没有人接听 我再次过去 同样还是说系统维护 无法转为3G资费后携号转网 事后我再拨打10010 此时10010改口 告诉我实际以当地政策为准 国家有明文规定 必须尊重顾客的意愿 我希望塔桥路联通联通总厅给我一个满意的答复 不要总是以系统升级维护来隐瞒现实 系统维护一个月我能理解 系统天天维护 我感觉另有蹊跷!

办理跟踪信息
  • 2017-07-20 10:28 网友【黄**】提问,等待处理。
  • 2017-07-22 12:13 问题审核通过,已转交给【市直部门 联通公司】
  • 2017-07-24 08:42 【市直部门 联通公司】 已应答,案件处理中...
  • 2017-07-26 10:34 【市直部门 联通公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 联通公司
回复详情  

您好,您反映的携号转网问题,因系统升级,目前无法操作,已向您解释清楚,如后期可以办理,会第一时间通知您,感谢您的支持!

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