• 诉求人: 文**
  • 诉求编号: 59408
  • 诉求时间: 2017-07-14
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
一般
荆州这几年公交到底发展了那些(5个为什么)

1.为什么荆州的公交IC卡到现在都还不支持NFC手机充值(解决充值麻烦的问题);2.为什么新车上的车内LCD屏不与语音报站器同步,文字提示下一站的站名(创卫、公益广告是要放,但是要弄清楚车辆厂商做显示屏的侧重点是啥 是服务市民的);3.为什么现在APP好多线路查不到,后台数据库到底有没有维护(如果通卡公交不行,你可以把后台线路数据库共享给 车来了、酷米客等等APP 最终目的是要方便市民);4.为什么荆州公交公司到现在都没有自己的官方网站或是微信公众号(有了网站和公众号更能方便市民查询线路、车辆置换情况、道路拥堵导致车辆周转不周导致发班间隔拉长以及招聘信息等等);5.荆州公交为啥甩站或是未按先后秩序抢道进站导致交通秩序混乱(针对此问题的解决办法:公交公司可以开通自己的官方微博充分利用微博调动广大市民,针对不文明行为的公交车由市民拍摄小视屏并艾特公交公司官博,从而处理驾驶员,充分做到了处罚的有理有据); 针对上述问题有4个都是涉及到公交智能化方向发展的,如果没记错,公交公司从三年前就提过了公交智能化发展,三年过去了,你们回头想想除了政府支持,换了新车改了部分硬件设施,你们还做了什么方便市民的事情?

办理跟踪信息
  • 2017-07-14 12:12 网友【文**】提问,等待处理。
  • 2017-07-15 10:29 问题审核通过,已转交给【市直部门 公交公司】
  • 2017-07-19 14:49 【市直部门 公交公司】 已应答,案件处理中...
  • 2017-07-19 14:49 【市直部门 公交公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2017-07-22 09:32 结帖评分:一般
回复单位   市直部门 公交公司
回复详情   我公司在收到文先生的建议后与他取得了联系,通过沟通对建议的内容有了更深入的了解,现对文先生在建议中提到的问题做如下回复:1.公交智能化管理一直都是我公司努力的方向,荆州公交1C卡与各方合作协议目前正在初步接洽中;2.我公司新购置的30台福田气电混合动力公交车车载LED屏使用的是GPS系统,与我公司3G系统对接, LED屏与报站语音在大多数情况下能够保持同步,偶尔才会因为卫星数据传输延时导致出现短时误差,但这种情况很少发生,随着科技的进一步提高,这种现象将逐步消失;3.经与文先生沟通,得知他在查询32路公交线路时,查询方法不对,导致查询不到,经工作人员详细告知他已能够查询须知线路信息;4.公司通过新闻网、电视台、荆州通等媒体发布改线、车辆换置等信息方便市民出去,目前我公司官方网站的建设已纳入行政日程,正在逐步实施;5.为了给乘客提供安全、顺畅、舒适、便捷的公交出行服务我公司一直在不断努力。安排管理人员上线执勤,通过E线民生、公众诉求、公交服务热线等公众平台接受广大市民的监督,对投诉内容一经查实,一律按公司制度严肃处理。 很感谢您对我公司的发展提出了怎么多好的建议,今后如您有好的意见和建议,可拨打公交服务热线电话8256226,我公司工作人员将第一时间为您服务。
补充评价

公交公司的恢复:1.具有明显的敷衍性(阐明事情时,并未详细说明整改规划及具体落实时间,从三年前就对上述问题做过提问,三年过去了,事情的进展性却异常缓慢,从问题的执行力度方面,让广大市民感觉到非常的欠缺,从上述问题以及执行力度的时效性可以看出,懒政之风明显)2.回答市民问题时泛泛而谈,会讲一大堆规划,问题解决后的前景,但从不把问题解决的时效性落到实处,给市民的感觉就跟空头支票一样,希望公交公司能正视市民的问题,改变办事的态度,提高事情的执行力度,而不是三年过去了,仍有诸多问题至今无任何进展,公司内部有必要好好反思一下了……

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