乘客您好！我公司目前正在开展“治理城市乱象、创建文明交通”的治理工作，针对不依次进站停靠上下乘客、车辆未停稳开门起步等违章违法行为，抽调行管人员进行专项整治，一经发现，我公司将根据管理制度对违章驾驶的驾驶员进行处罚；

我公司领导对于您的投诉非常重视，与您取得了联系后，上门进行了看望，并与您以及您的家人取得了共识，一是我公司将继续加强对驾驶员安全驾驶行为的规范管理和教育工作，二是在老人年事已高为防止意外发生，出行时家人将陪同出行；

感谢您对我公司工作关心和支持，今后如您有好的意见和建议，可拨打我公司服务热线电话8256226，我公司工作人员将第一时间为您服务。