• 诉求人: 唐**
  • 诉求编号: 58063
  • 诉求时间: 2017-06-15
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
荆州一汽迅达丰田贷款买车,还完贷款不给证!

本人去年5月在荆州江津西路一汽迅达丰田贷款一年购买的卡罗拉汽车(通过一汽金融贷款),今年5月19日还完贷款后,一汽金融6月1号,已经把材料寄到4s店,期间电话联系4S,4S一直说证件没到进行拖延,本人13号投诉给一汽丰田厂家后,4S销售去拿材料去办理解押手续,本人14号去拿了材料去竹叶山车管所办理抵押手续,被告知4S提供的材料不正确为由拒绝办理解押手续,本人到4S店咨询以前销售,回复还需要4s还提供个公证营业执照还是什么具体材料复印件,期间4S店员沟通业务水平极低,态度冷漠,由于4s提供解押手续材料不全,在车管所不能解押,4s销售员最后告知解决方案金融公司营业执照出问题要重新公证需等一个月时间,本人个朋友也在此4s店贷款还完贷款后,半年之后才拿到登记证书,严重怀疑4s店把登记证书拿去另有他用,登记证书就是跟房产证一样,不解押就不可以正常的过户交易,车辆就不属于自己。目前本人贷款已经结清,就一个拿到自己的登记证书,而4S店一直拖延,给的唯一可行答复就是继续等,本应该立即拿到的东西,为什么4S店还要拖延,让我们消费者利益受到损坏,希望消费者协会跟有关部门保护我们消费者的权益。

办理跟踪信息
  • 2017-06-15 13:03 网友【唐**】提问,等待处理。
  • 2017-06-15 17:27 问题审核通过,已转交给【荆州区 工商局】
  • 2017-06-16 09:48 【荆州区 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2017-06-19 09:37 【荆州区 工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   荆州区 工商局
回复详情  

我局东城工商所工作人员组织双方在一起协商,被投诉人承诺尽快配合投诉人办理办证手续,双方无其他异议。

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