5.28日上午去花台聚珍园看到砸金蛋活动，看到好多人中奖话费什么的，我看了看也想抽，结果抽了个二等奖，我看的时候别人都是四五等奖，然后我就抽，给了规定的1299元以后，拿着手机和电脑回去。

结果发现平板电脑和手机，运行速度都非常慢，下载了游戏以后连同学400买的手机都不如，我觉得受到了消费欺骗，然后送的800电信卡，给我卡的时候，只说了800块直接冲里面，没有和我说任何信息，然后我用这个号码打了电信客服，电信客服和我说里面只有50，根本没有什么其他的钱。

我当日下午去找了砸金蛋的店，他们和我说了半天什么800的卡早就告我是分期给我的，但我根本没有听到任何关于分期的字眼，而且我也不需要分期的卡，然后他们用我的卡打了人工客服，就是只有50块话费，没有任何其他钱在卡上，我说我想退全款，他们和我说了半天活动之前就有“让大家自觉遵守活动”的规定，但是我也得有知情权吧，我要是知道800卡是分期的怎么可能要，而且电脑手机质量特别渣

那个地方的人和我争论了半天，给他们什么什么经理打了电话，那个经理让我和工作人员商量，最后他们说只退给我电脑和手机的钱，我抽奖不就是为了电脑和手机吗！我坚决不退，谁知道退了以后这个交易还能协商吗..（我这算是保护作案现场吗.....）

我打了110他们告诉我打12315工商局解决，我打了12315他们端午节休息，我不知道现在该怎么办了