• 诉求人: 张**
  • 诉求编号: 56819
  • 诉求时间: 2017-05-15
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
如何保障乘客安全

今天上午8:15分左右,本人于小北门转盘口上60路公交车,往建材大市场方向;上车后还未站稳,该公交车快速开动,乘客(我)后退4、5步置至摔倒在车厢内,造成双手臂刮伤,司机未做出任何表态或歉意。如果今天出事的是位老人、妇女......请问:公交公司是否对员工进行过上岗培训,一点安全意识、责任意识都没有;职业道德在那里?

办理跟踪信息
  • 2017-05-15 12:47 网友【张**】提问,等待处理。
  • 2017-05-15 17:23 问题审核通过,已转交给【市直部门 公交公司】
  • 2017-05-17 16:34 【市直部门 公交公司】 已应答,案件处理中...
  • 2017-05-21 09:44 【市直部门 公交公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2017-05-23 12:48 结帖评分:不满意
回复单位   市直部门 公交公司
回复详情  

尊敬的乘客您好:衷心的感谢您给我公司提出宝贵的意见,我们通过您提供的时间段,已查处该驾驶员李某及其车辆,我们已找其谈心,该驾驶员已认识到自己的过失,在此深表歉意,望您以后继续支持和监督我们的工作。谢谢!!!

补充评价

过于流程化,这是投诉不是提意见;截止到今天,未接到任何的道歉(上门或电话),我双臂外伤还未消除,所以,对回复单位的处理非常不满意。

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