• 诉求人: 刘**
  • 诉求编号: 56772
  • 诉求时间: 2017-05-14
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
德馨园小区门口等我广生堂药店胡乱推销药!

今天感冒了,叫老公给我去药店买点感冒药,临走时告诉他不要买消炎药,只要买点最普通的感冒药就好,并交代他买点西药不要中药,结果老公回来给我买了一盒中药,上面写的是治疗风寒感冒,我以为老公记错了,就告诉他再去买,并说明如果药不能换就出钱买盒新的药,毕竟感冒药也不贵,交代他买西药,因为我自己并不确定我是风寒感冒还是风热感冒,结果老公买了盒金银花消炎药告诉我这个是消炎的西药,我想肯定是老公没交代清楚,就和老公一起拿了两次的药去药店,到了药店我说要买西药,她说西药必须要化验血才能开,要看有没有炎症,我说我又不买抗生素,只买最普通的感冒药像感康快克之类的,由于前面她说了买过的药不能退,我估计怕我给她换药,就说了一大堆什么开化验单医生的单子之类,当时我就问她那你能确定我是风寒感冒吗,你又没有看见本人,说完我就走了,其实钱的问题都是小事,如果不能退就算了,那你也不能因为中药吃不死人随便卖啊。

另外有一次我儿子上火,我让老公到他家买点金银花露,结果金银花买回来了,又买回来了299元一盒的合生元益生菌,老公说药店的人说上火要吃益生菌,最后那个药也是被我扔了。

还有一次我去那里买妈咪爱,药店的人给了我一盒30袋一盒的药,我发现价格不对才看了下,然后她说小孩拉肚子必须要吃一个月,然后10袋一盒包装的没有货了,然后我说算了不买了 结果她假惺惺的说帮我找到了最后一盒十袋一盒包装的。

这种事情太多了,希望以后在那里买东西的人都多长心眼,药店要赚钱,但是这样黑心商家太黑了,大家多多注意!

办理跟踪信息
  • 2017-05-14 09:49 网友【刘**】提问,等待处理。
  • 2017-05-14 10:19 问题审核通过,已转交给【沙市区 食药监管局】
  • 2017-05-17 14:37 【沙市区 食药监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2017-05-17 14:37 【沙市区 食药监管局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2017-05-17 14:37 【沙市区 食药监管局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2017-05-17 15:22 结帖评分:非常满意
回复单位   沙市区 食药监管局
回复详情   2017年5月14日我局收到e线民生转办的投诉函,我局领导相当重视,安排我局工作人员与刘女士取得联系得知,刘女士的老公在太岳东路广生堂第十五药店准备购买普通感冒药,店内营业员推销了顾客并不想购买的中成药和合生元益生菌;第二次要求购买十袋装的妈咪爱,先被告知只有三十袋装的,被刘女士拒绝后才拿出十袋装的妈咪爱,该消费者投诉营业员态度不好,胡乱推销搭配药品,该诉求超出我局职能范围,处于为人民服务的宗旨,考虑消费者投诉难等情况,我局还是派出工作人员与广生堂客服联系,并告知具体情况及要求,2017年5月16日广生堂主管回复已与消费者协商并安抚,得到消费者的理解及原谅。 沙市区食品药品监督管理局 二0一七年五月十七日
回复单位   沙市区 食药监管局
回复详情  

2017年5月14日我局收到e线民生转办的投诉函,我局领导相当重视,安排我局工作人员与刘女士取得联系得知,刘女士的老公在太岳东路广生堂第十五药店准备购买普通感冒药,店内营业员推销了顾客并不想购买的中成药和合生元益生菌;第二次要求购买十袋装的妈咪爱,先被告知只有三十袋装的,被刘女士拒绝后才拿出十袋装的妈咪爱,该消费者投诉营业员态度不好,胡乱推销搭配药品,该诉求超出我局职能范围,处于为人民服务的宗旨,考虑消费者投诉难等情况,我局还是派出工作人员与广生堂客服联系,并告知具体情况及要求,2017年5月16日广生堂主管回复已与消费者协商并安抚,得到消费者的理解及原谅。

沙市区食品药品监督管理局

二0一七年五月十七日

补充评价

本来觉得只是一件小事,但是药监局的同志非常重视打来电话详细询问了事情的经过,态度认真热情负责,谢谢!广生堂客服也有回应这件事情,态度也还不错,只是希望能够加强基层员工的业务管理,不要一味追究利润,希望能做长久的良心企业。最后由于投诉时情绪稍微有点激动加上感冒原因,所以里面有很多错别字,希望大家不要介意,另外,希望此事到此为止,其他人不要随便把投诉内容转载,本人本意只是提醒大家注意而已,也不需要任何道歉和赔偿。另外本人对投诉内容的真实性负责,希望广生堂引此为戒,做更好的企业。

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