移动公司改光纤却改变了我对移动公司的敬仰 - e线民生

诉求人: 鲁**
诉求编号: 56698
诉求时间: 2017-05-11
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

移动公司改光纤却改变了我对移动公司的敬仰

每个社区都张贴通知,免费改装.二十多天前沙市区崇文二区6栋开始进户安装,我正好在家,就和工人师傅联系,师傅们说此处改装名册上没有我的名字,于是我急切到广场营业厅询问,你在等些时,会有师傅来安装的.营业员对我说. 我等到昨天(5月10日)再到广场营业厅询问,得到答复是,你必须交一百元设备压金才能安装.我深感困惑?都是一个小区我为什么是另类呢?明明是移动公司安排失误,遗漏了用户.不仅不补救,反而作另类安排?营业员说我们也没办法, 真的没办法了吗???

办理跟踪信息

2017-05-11 17:32 网友【鲁**】提问，等待处理。
2017-05-12 17:35 问题审核通过，已转交给【市直部门移动公司】
2017-05-18 13:00 结帖评分：不满意
2017-08-28 10:12 【市直部门移动公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门移动公司

回复详情		您所有反馈的问题，我公司已为您核实，回访您已解释宽带到期后不使用退还光猫可退押金，因您表示自己很忙，工作人员也留下了专属号码方便您随时联系到我们。感谢您对荆州移动的支持，如今后有任何疑问可随时致电10086，谢谢！

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