- 诉求人: 杨**
- 诉求编号: 55665
- 诉求时间: 2017-04-09
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
频繁停电我们该怎么办?
办理跟踪信息
- 2017-04-09 14:48 网友【杨**】提问,等待处理。
- 2017-04-09 15:36 问题审核通过,已转交给【市直部门 供电公司】
- 2017-04-10 11:44 【市直部门 供电公司】 已应答,案件处理中...
- 2017-04-18 11:23 【市直部门 供电公司】已正式回复,等待网友评价。
- 2017-04-26 09:00 结帖评分:非常满意
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回复单位 | 市直部门 供电公司 | |
回复详情 | 尊敬的客户,您好!对您反映的问题,供电公司非常重视,经核实,3月9日至4月9日华侨城共发生4次停电,除3月29日因计划检修停电外,其余3次均属开关元件自带欠费跳闸功能,且出厂默认设置启用了该功能,造成反复跳闸。因该开关元件为2017年3月29日投运,现仍处于质保期内,设备维护责任由施工方负责,供电方已督促施工单位进行整改,并规范新住配小区质保期内设备故障处理办法,供电公司已联系客户进行解释,客户表示理解。感谢您反映的问题,祝您生活愉快! |
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