• 诉求人: 杨**
  • 诉求编号: 55665
  • 诉求时间: 2017-04-09
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
频繁停电我们该怎么办?

请问江津路日月星国际华侨城最近半个月为什么频繁停电,并且还是没有提前通知的情况下,现在都是电梯和二次供水,停电的话也停水,这怎么生活?我们要是被困电梯怎么办?家中的电器被烧坏找谁?每次停电后家中就是长时间的黄水,对居民家的用水用电设备造成严重影响!打电话询问也是一问三不知。到底是什么原因造成华侨城频繁停电?

办理跟踪信息
  • 2017-04-09 14:48 网友【杨**】提问,等待处理。
  • 2017-04-09 15:36 问题审核通过,已转交给【市直部门 供电公司】
  • 2017-04-10 11:44 【市直部门 供电公司】 已应答,案件处理中...
  • 2017-04-18 11:23 【市直部门 供电公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2017-04-26 09:00 结帖评分:非常满意
回复单位   市直部门 供电公司
回复详情  

尊敬的客户,您好!对您反映的问题,供电公司非常重视,经核实,3月9日至4月9日华侨城共发生4次停电,除3月29日因计划检修停电外,其余3次均属开关元件自带欠费跳闸功能,且出厂默认设置启用了该功能,造成反复跳闸。因该开关元件为2017年3月29日投运,现仍处于质保期内,设备维护责任由施工方负责,供电方已督促施工单位进行整改,并规范新住配小区质保期内设备故障处理办法,供电公司已联系客户进行解释,客户表示理解。感谢您反映的问题,祝您生活愉快!

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