• 诉求人: 任**
  • 诉求编号: 55600
  • 诉求时间: 2017-04-06
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
武商量贩沙市分公司欺骗消费者

本人经常在武商量贩豉湖路店买东西,所以关注了武商的公众号。四月三号收到武商公众号发的会员日促销广告,今晚带着老婆孩子去逛了一下,广告上发的东西很多都没货,问店员说是卖完了,最后找到沙市豉湖路店的店长,她却说武汉公司的货还没发过来。我就在想,既然货都没发过来,你为什么在没货的情况下就先发了广告,三号就把广告发出来,六号都还没到货,完全就是在欺诈消费者,而且豉湖路店长说话态度非常差,居然说你去消费者协会告就是滴!!!!武商量贩现在在沙市店大欺客,我们不是来找歪的,我们是诚心来消费的,我们只要你们一个对顾客认真负责的态度!!!!

办理跟踪信息
  • 2017-04-06 21:12 网友【任**】提问,等待处理。
  • 2017-04-07 10:59 问题审核通过,已转交给【沙市区 工商局】
  • 2017-04-10 09:07 管理员将问题转交给〖市直部门 工商局〗。
  • 2017-04-11 10:44 【市直部门 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2017-04-14 09:22 【市直部门 工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 工商局
回复详情  

经调查,武汉武商量贩总公司于4月3日推出会员日促销活动,当天,武商量贩荆州分公司在其公司微信公众号平台进行了转发。该消费者于4月6日到店消费时,部分参与促销的商品出现断货。卖场工作人员未及时做好解释工作,导致消费者投诉。我局要求该店相关负责人主动与投诉人沟通,做好解释工作,化解矛盾,同时对涉事工作人员进行批评教育,提高服务质量。

    武商量贩沙市店相关负责人向投诉人进行了解释并道歉,同时,及时对微信公众平台促销信息进行更新,并将对此次促销中断货问题向消费者作出公开说明。投诉人表示满意。

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