- 诉求人: 任**
- 诉求编号: 55600
- 诉求时间: 2017-04-06
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
武商量贩沙市分公司欺骗消费者
办理跟踪信息
- 2017-04-06 21:12 网友【任**】提问,等待处理。
- 2017-04-07 10:59 问题审核通过,已转交给【沙市区 工商局】
- 2017-04-10 09:07 管理员将问题转交给〖市直部门 工商局〗。
- 2017-04-11 10:44 【市直部门 工商局】 已应答,案件处理中...
- 2017-04-14 09:22 【市直部门 工商局】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 市直部门 工商局 | |
回复详情 | 经调查,武汉武商量贩总公司于4月3日推出会员日促销活动,当天,武商量贩荆州分公司在其公司微信公众号平台进行了转发。该消费者于4月6日到店消费时,部分参与促销的商品出现断货。卖场工作人员未及时做好解释工作,导致消费者投诉。我局要求该店相关负责人主动与投诉人沟通,做好解释工作,化解矛盾,同时对涉事工作人员进行批评教育,提高服务质量。 武商量贩沙市店相关负责人向投诉人进行了解释并道歉,同时,及时对微信公众平台促销信息进行更新,并将对此次促销中断货问题向消费者作出公开说明。投诉人表示满意。 |
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