• 诉求人: 李**
  • 诉求编号: 54801
  • 诉求时间: 2017-03-13
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
拜迪蕾娜丰胸产品没效,卖家没有按退款协议退款

你好,本人叫李小娟,于去年六月尾时,我在湖北荆州开心电子商务有限公司客服娜娜(周娜)的多次介绍与劝说下(微信与QQ聊天),前后两次购买了四个疗程的拜迪蕾娜丰胸产品,加上赠送的3盒,共喝了15盒,那时候客服多次跟我强调并保证说,喝完四个多疗程,无论如何都会增大2-3个罩杯的,没有的话最小也有一个罩杯,要是使用完四个多疗程之后,没有增大的话,不会建议本人继续使用丰胸产品了,而是按退款协议来处理(全额退款)。可当本人最后使用完4个多疗程后乳房却没有任何变化,后面我把乳房拍照给客服看,证明我真的丰胸失败,可当客服娜娜知道我的情况后,我就也再联系不上她了,她把我的微信号,QQ号全都给屏蔽与删除了,后面我把我的丰胸具体情况反映到邮箱上面,接着电话号码是17786339916的负责人联系了我,我要求她按协议来给我退款,可她不答应,说给我送多4盒并要求我继续使用完这4盒产品后,乳房绝对会增大到C杯;那时候我就跟她说,假如等我使用完后,还是没看到有任何效果的话,那就真的要按退款协议来无效全额退款处理了,可她本人一直就不答应退款。接着在使用过程中,我多次给她发信息,打电话,发邮件,可她都没有回复,最后产品在今年一月尾时全用完了,可还是没有看到任何效果。我继续以各种方式联系她,可她都不理我,此外在使用产品的过程中,我发现每一条包装产品上标注说有7克重,可我用万分之一的电子称去对多条产品进行称重对比时,发现没有一条是有7克合格重的,每一条的重量基本都是4-5克左右,其实就这样就已经严重侵害欺骗消费者的利益与财产安全了,让所有消费者都被蒙骗,按实际来计算的话,实际两盒的丰胸产品含量重才等于产品包装上那个标注的含量重,意思就是该丰胸产品用一盒的量来按两盒的量来赚钱销售,本人今次所述全都是事实,没有半句假话,我手上还有大量真实的证据能证明我所购买的产品是来自于湖北荆州开心电子商务有限公司的,也保留了很多与对方一直所沟通的信息与聊天记录,包括也保留了对方公司那个盖了公章的退款协议书与产品多次寄货物流单,还有我自己本人前中后使用产品过程时的乳房照片,据我了解包括之前在客服微信朋友圈与QQ空间那里发现有很多客户都购买该公司的丰胸产品,所以肯定还会有很多客户像我那样多次使用该产品后却不见任何效果,而该公司就把丰胸失败的客户信息全都给删除屏蔽掉,拒绝再次与客户联系,因为该公司不想兑现承诺去给客户赔款,所以在这里,我真心诚心恳请并希望你们能好好受理这件事情,保护我们消费者的消费权益与利益安全,所以请还我和还那些丰胸失败的客户一个公道吧,让我们这些销售者不再继续被欺骗下去,希望你们真的要把这件事情给重视起来,加强力度去严查严管,务必把事情查清楚,不能再让这种欺骗客户的恶习现象给蔓延下去,你们在查办时,需要我提供任何真实资料与文件的话,可以随时打我电话18302071253去核实,我随时都会极力配合你们的,谢谢

办理跟踪信息
  • 2017-03-13 13:35 网友【李**】提问,等待处理。
  • 2017-03-13 15:54 问题审核通过,已转交给【沙市区 工商局】
  • 2017-03-14 16:20 【沙市区 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2017-03-17 10:00 【沙市区 工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   沙市区 工商局
回复详情  

我局接到投诉后高度重视,立即责成负责该辖区的凤凰工商所调查处理此事。因该商家为微商具体门店地址不详,执法人员通过消费者提供的门牌号并未找到该商家,且通过工商登记系统,也并未查询到商家相关信息。执法人员现已于消费者取得联系,并掌握了消费者提供的相关证据材料及该商家的微信号,目前,此事正在进一步的调查中。

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