您好，我公司现在办理的普通卡有2种，一种是记名卡，可以挂失、换卡。另一种是不记名卡（免挂失卡），不可以挂失、换卡。并且我公司现发行的IC卡面上都有记名卡和不记名卡的提示。如果您的卡确实是不记名卡，那损坏后是不可以换卡的，请您谅解。

您提到的态度问题我公司非常重视，经过了解情况，与您沟通后，由部门领导对此工作人员进行了教育，并对其做了相应的处罚，由此对您造成的不便感到深深的歉意！

另外温馨小提示：您可以选择记名卡；如果您办了不记名卡，建议您少充点钱到卡内，这样可以减少点损失。

谢谢您的问题。希望您继续支持公交。

同时希望您一如既往地支持公交，并对我们的工作提出宝贵的意见。