- 诉求人: 陈**
- 诉求编号: 52890
- 诉求时间: 2016-12-29
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
电力公司人员夜间上门野蛮催费破坏居民用电设备
办理跟踪信息
- 2016-12-29 10:19 网友【陈**】提问,等待处理。
- 2016-12-29 10:23 问题审核通过,已转交给【市直部门 供电公司】
- 2016-12-29 11:01 【市直部门 供电公司】 已应答,案件处理中...
- 2017-01-04 14:38 【市直部门 供电公司】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 市直部门 供电公司 | |
回复详情 | 尊敬的客户,您好!由于客户欠2016年6月电费64元未结清,辖区供电营业厅抄表员多次对客户所欠的6月份电费下达催费通知单至电表处,并且给客户写留言,但白天均未找到客户本人,导致客户电费一直未结清。2016年12月28日晚8时工作人员再次到该小区催收,按楼栋门禁门铃,客户出于防范心理,没有给抄表员开门,抄表员按照规定程序对该客户实施停电(将表后线从空气开关处退出),不存在野蛮扯断电线的行为。接到客户投诉后,2016年12月29日上午,文湖供电营业厅负责人与抄表员一起到客户处,就此事与当事人进行了有效的沟通,消除了误会,客户结清了电费,恢复正常用电。感谢您反映的问题,供电公司将进一步加强优质服务工作,为广大电力客户提供更加优质、方便、规范的服务,祝您生活愉快! |
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