荆州市国税局自助取票机器故障 - e线民生

诉求人: 蔡**
诉求编号: 52619
诉求时间: 2016-12-19
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

荆州市国税局自助取票机器故障

本人成立公司6个月，税务局一个月3次缴纳税款和开票，新的大楼服务和速度上跟进很多这个为我们节约跑衙门的时间，很方便，新的大楼自助代开票据的机器，相信大家都遇见过很多问题。投诉无门，刷卡缴纳税务，三方代扣，扫码支付总是故障。来回跑几次，礼拜一到礼拜五就这么几天，出不了票，又得回去重新网络申报。我们来回跑的时间也是很宝贵的。希望把航天科技代开发票的柜员机维护下。

办理跟踪信息

2016-12-19 15:08 网友【蔡**】提问，等待处理。
2016-12-19 16:46 问题审核通过，已转交给【市直部门国税局】
2016-12-21 09:51 【市直部门国税局】已应答,案件处理中...
2016-12-21 09:51 【市直部门国税局】已正式回复，等待网友评价。
2016-12-21 09:51 【市直部门国税局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门国税局

回复详情		首先感谢您对国税工作的关心和支持！关于您说到的几个问题，我们已和般信公司沟通，要求他们增强人员素质提升服务质量。又订购了二台新机器，航信已从北京总部发货。为了提高工作效率，目前已对系统进行了升级，免录入纳税人识别号，只录验证码即可。另外，我们也不断与银联联系沟通改进，提高工作效率。重新申请也是在大厅进行，自助区有专人进行辅导，可以省去您来回跑。给您造成的不便，向您说声对不起，我们将努力改进工作，请您谅解。

回复单位		市直部门国税局

回复详情		首先感谢您对国税工作的关心和支持！关于您说到的几个问题，我们已和般信公司沟通，要求他们增强人员素质提升服务质量。又订购了二台新机器，航信已从北京总部发货。为了提高工作效率，目前已对系统进行了升级，免录入纳税人识别号，只录验证码即可。另外，我们也不断与银联联系沟通改进，提高工作效率。重新申请也是在大厅进行，自助区有专人进行辅导，可以省去您来回跑。给您造成的不便，向您说声对不起，我们将努力改进工作，请您谅解。

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