• 诉求人: 张**
  • 诉求编号: 52228
  • 诉求时间: 2016-12-06
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
新城国际二期六楼水压低

我是新城国际2期七栋六楼的住户,长期以来生活用水水压较低,但勉强能够维持使用,最近因为装了暖气用壁挂炉,对水压要求较高,某些时间段因水压低不能正常工作。我通过拨打客服电话和到水务集团窗口咨询,寻求解决方法,但均答复不能解决。我想咨询,关于多层建筑入户水压是否有相关标准,如果没有达到标准,水务集团是否有责任采取措施解决,谢谢,盼答复!

办理跟踪信息
  • 2016-12-06 11:32 网友【张**】提问,等待处理。
  • 2016-12-07 11:57 问题审核通过,已转交给【市直部门 水务集团】
  • 2016-12-08 13:39 【市直部门 水务集团】 已应答,案件处理中...
  • 2016-12-08 13:39 【市直部门 水务集团】已正式回复,等待网友评价。
  • 2016-12-15 09:43 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 水务集团
回复详情  

您好,感谢您关注荆州城市供水。经与用户电话联系,并到现场查看。在用户水表处测压为0.23兆帕,远优于国家供水法规规定的0.14兆帕的标准。此外,到用户家中查看,发现除新装的暖气壁挂炉运行不畅外,其余用水点水压与使用状态均为正常。经过与您沟通了解,您也表示在安装此设施前,用水完全正常。为此,已建议您重点对壁挂炉进行检查。同时,水务集团也建议广大用户,由于此类暖气式用水设施对水压要求超过一般标准,建议用户在安装此类用水设施时,进行严格的选型与配比,不宜追求大功率与大容量,并且由专业人员规范安装,避免因此影响表后用水。若您还有任何疑问,欢迎致电8510000、4310000,我们将竭诚为您服务。衷心祝您生活愉快!

补充评价

通过e线民生平台提出疑问后,水务集团非常重视,多次电话沟通,并于第二日派了六七个工作人员到我家现场勘察,耐心解释,有种受宠若惊的感觉。通过测试,一楼处水表水压正常,但毕竟是多层建筑六楼,入户水压自然会降低,这个完全可以理解。只能期待以后整个片区水网改造,增加二次加压设备。目前壁挂炉的使用问题也基本解决,壁挂炉不同于普通燃气热水器,使用上也有区别,六楼家里水压有时候高有时候滴,在水压高的时候注水成功就可以正常使用了。在此对水务集团表示感谢,也感谢e线民生这个平台。

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